客服电话
400-5800-5099确认预约时段、更改上门时间、询问费用构成时，电话沟通最直接。拨打前准备好预约手机号或所在街道名称。
01 渠道
联系方式一览
三个渠道各管一类事，按问题的性质选择最快的一条。
客服邮箱
kefu@crown-gate-huangguan.com.cn适合描述具体问题、附上现场照片或说明截图，以及需要书面答复的咨询与合作洽谈。
客服受理邮箱
service@crown-gate-huangguan.com.cn预约变更、服务完成后的跟进与投诉受理请发到此处，工作日内会由客服中心接手处理。
办公地址
广东省深圳市南山区科苑南路3099号中国储能大厦12层
商务洽谈与资料寄送可寄往该地址，到访前请先通过电话或邮件约定时间。服务预约无需到访，直接在移动端完成时间选择即可。
02 时间
什么时候能找到我们
白天有人值守，夜里也能提交夜间应急的咨询，时间安排如下。
- 工作日 09:00–18:00人工客服在线
- 电话与邮件在这段时间内受理，预约变更、费用说明与投诉跟进会由客服中心分配给对应小组。
- 每日 07:00–23:00导航页开放
- 价格区间、覆盖城市与可选时段都能自行查询，不必等客服上线，看好了再留联系方式。
- 18:00–23:00夜间咨询
- 家电清洗、漏水维修、夜间应急类需求可以在这个时段提交，实际上门时间以服务商确认为准。
- 邮件回电想让客服打给您
- 在邮件中留下手机号与方便接听的时段，客服会按您给出的时间回电，避免在会议或夜间休息时打扰。
03 覆盖
确认您所在的城市能不能安排
服务网络覆盖广东省 21 个地级市，珠三角城市可安排当日与次日时段，其余城市按服务商就近派单。
把情况写得具体一点，客服就能直接告诉您哪天、哪个时段可以安排，而不是来回确认三五封邮件。来信建议包含这四项：
- 所在城市与区、街道：用于判断就近可调度的服务商与上门路程。
- 服务项目：居家清洁、家电养护、上门维修、收纳整理、夜间应急、健康陪护六类中属于哪一类，具体到空调、油烟机、洗衣机等品类更好判断。
- 期望日期与时段：写清希望的日期与上午、下午或晚间，方便对照可预约余量。
- 现场基本情况：房型面积、家电型号或故障现象，遇到需要配件的情况可提前准备。
04 合作
四类伙伴，四条合作方向
平台已与 480 家认证服务商合作，同时与物业、品牌、家政机构和企业后勤建立长期协作。
社区物业：为住户统一安排上门时段
适合小区集中预约、按楼栋分批上门与统一对账的场景，住户不用各自找服务商。
- 需说明：小区位置、户数规模、希望覆盖的服务项目
- 可谈：集中预约的时间窗口、现场引导方式、结算与对账节奏
家电品牌：把养护服务接进售后链路
适合空调、油烟机、洗衣机等品类的安装后清洗养护与二次上门维修衔接。
- 需说明：品牌与品类、服务城市、期望的响应时长
- 可谈：服务范围划分、工单流转方式、评价反馈的回传方式
家政机构：补充峰值时段的接单能力
适合订单溢出、节假日高峰与专项项目的协同承接，按城市与项目匹配。
- 需说明：机构所在地、常用项目、可承接的量级与服务半径
- 可谈：服务人员资质档案、保险与安全承诺的提交方式
企业后勤：办公室与门店的常态化养护
适合办公室、员工宿舍、连锁门店的周期性清洁与设备维修，可按月排期。
- 需说明：场地类型、面积、频次与可作业时段
- 可谈：固定服务人员、月度排期表与费用结算方式
初步洽谈请把公司名称、所在城市、合作方向与期望启动时间发到 kefu@crown-gate-huangguan.com.cn，邮件标题写明“合作洽谈＋公司名称”，客服会转给对应的运营小组。