您留下的信息，去向清清楚楚

这份说明适用于您通过皇冠入口的中国站导航页、移动端标签入口，以及预约咨询与评价相关页面提交的信息。您在这些页面上选择服务项目、查看价格区间、确认覆盖城市、填写上门时段，都属于说明覆盖的范围。

当预约进入执行环节，信息会交给承接本次服务的认证服务商。您如果在服务商自己的渠道或别的平台上另行填写资料，那部分内容由该渠道按其公示的规则处理。服务人员上门时您口头补充的现场情况，只用于当次服务的判断与操作。

• 让入口按设备就位。依据设备类型与系统版本展示合适的布局，移动端以单列卡片和悬浮预约条呈现，桌面端展开完整栏目。
• 匹配服务项目与覆盖区域。确认您所在的城市在 21 个地级市的服务网络内，珠三角城市可以直接看到当日与次日时段。
• 确认并执行预约。核对时段、完成派单、通知服务人员上门，改约与取消也通过同一条链路完成。
• 处理售后与评价。遇到返工、补做或投诉时，客服可依据服务记录快速定位问题；评价摘要则沉淀为后续客户的选择依据。
• 改进导航体验。汇总访问路径与栏目热度，调整入口排布与标签命名，让常用项目更容易被找到。

这些用途围绕您已经提出的服务需求展开。超出上述范围的用法，我们会先取得您的同意。

您可以在浏览器设置中清理或阻止 Cookie，移动端浏览器也可在设置里清除本站点数据。清理之后页面内容照常可以阅读，偏好记忆与会话相关的便利功能会随之失效。

为使预约真正执行到位，承接本次服务的认证服务商会拿到完成上门所必需的内容：服务项目、约定时段、地址所在的街道或小区范围、联系人称呼与电话，以及您写下的现场情况。这些内容只用于本次服务的准备、上门与后续沟通。

接入的服务商需要先通过营业执照、服务资质、保险与安全承诺四项审核，并在合作约定中承担信息保密与用途限制义务。服务人员完成身份核验并建立技能档案后，才会出现在可派单名单里。

• 评价展示。三项维度评分与文字摘要在对应服务项目下公开呈现，联系方式与门牌细节在展示前隐去。
• 通知与支付。短信提醒与在线支付由提供相应能力的机构完成，相关信息在该环节按其规则处理。
• 必要时的协助。出现服务纠纷或安全事件时，我们会在必要范围内与当事方核对情况。

平台运营团队分为入口运营、服务商运营、客服中心与质量审核四个小组，各组按职责获得不同的查看范围。客服查看完整联系方式会留下操作记录，服务商在预约完成、结算结束之后不再保留完整联系方式。

如果发现异常访问或信息处理上的疏漏，我们会限制相关入口、评估影响范围并通知受影响的用户，同时按流程完成处置与善后。

对与您相关的预约记录，您可以选择查询、更正、删除，也可以撤回此前给出的某一项同意。撤回之后，此前已经完成的处理不受影响。

导航页增加新的入口、调整预约流程，或者相关要求发生变化时，我们会同步修订这份说明，并把改动点写在本节下方。修订后的内容在本页呈现，您随时可以回来查看当前生效的版本。

如果调整涉及您权利范围的变化，例如新增信息用途或扩大共享范围，我们会在导航页的显著位置提示，并在新做法生效前留出合理时间。

最近一次修订随导航页 v3.2 系列发布进行，覆盖了 iOS 标签入口的选项目方式、评价摘要的展示范围，以及夜间时段预约咨询的相关说明。